Servei d’Atenció Telefònica a la Infància i a l’Adolescència de la Comunitat Valenciana
El servei d’atenció telefònica de la línia 116111 és de cost gratuït per al públic, funcionant de manera ininterrompuda durant les 24 hores del dia els 365 dies a l’any. Les seues persones destinatàries principals són xiquets, xiquetes i adolescents amb necessitats d’orientació, ajuda i protecció, derivada tant de problemàtiques generades pel propi comportament d’aquests, com de possibles agressions del seu entorn familiar, social i escolar, així com adults amb necessitats d’assessorament o denúncia de situacions de desprotecció d’aquestes xiquetes, xiquets i adolescents. Aquest servei permet continuar complint amb la Decisió de la Comisió de 29 d’octubre de 2007 que modifica la Decisió 2007/116/CE pel que es refireix a la introducció de números reservats adicionals que comencen per «116», de crear una «línia d’ajuda a la infància» (número de telèfon 116111) a nivell europeu, i les telefonades que es realitzen des de l’àmbit territorial de la Comunitat Valenciana, siguen ateses a través d’aquest.
L’objectiu principal d’aquest servei és centralitzar les trucades telefòniques que denuncien o posen de manifest presumptes situacions de risc o desemparament de xiquets, xiquetes i adolescents, oferint la informació pertinent, reorientant la situació o derivant-la als organismes competents per a la seua investigació o intervenció, així com facilitar informació als usuaris sobre els recursos, programes i serveis dirigits a la família i la infància, sent en conseqüència l’atenció al públic exclusivament telefònica.
